以前城市学院布赖顿和布鲁克大学

国际反馈和投诉

反馈和投诉程序

我们希望提供所有的学生在他们的时间尽可能好的体验,在更大的布莱顿京师大学堂。如果您不喜欢任何我们提供的服务,请让我们尽快知道。如果您想提供反馈,积极或消极的,我们在这里聆听。

这里,如果你想进行投诉采取的步骤:

阶段
谁可以帮助
如何接触
初步反馈/投诉
企业主管
amir.baharami@gbmc.ac.uk
正式投诉
品质部
quality@gbmc.ac.uk
投诉申诉
品质部
quality@gbmc.ac.uk

初步反馈/投诉
如果你想进行投诉,请写信给企业和学徒的主任。国际办公室的其他成员收到任何投诉,将被转发到企业和学徒的主任。他将迅速给您回应投诉,并安排会面,讨论您的反馈意见。他将确保您的投诉被有效地处理,公平和朝向所有相关人员的敏感性。

企业和学徒的导演将调查您的投诉和尝试,如果你不满意的决定,以实现可接受的解决方案,并希望提出正式投诉,你可以这样做,通过以下对谁不满意我们的服务客户GB满足政策。

正式投诉
投诉政策的目的是使问题高校的关注。它可以帮助我们调查并解决这些问题。如果您觉得您的问题还没有得到解决的企业和学徒的导演,你应该做一个投诉,以书面的质量部门。在收到正式投诉时,质量部门将记录投诉,3个工作日内确认其收据。正式调查将发生。您将收到15个工作日内签署的信中详细介绍了调查结果。

投诉上诉
您有权要求结果的审查权。这必须在10天内质量部门从收到信的接触请求。所有评论将被分配到该学院的管理团队中的一员。请注意,匿名投诉无法进行调查。请注意

请注意,匿名投诉无法进行调查。

英国英语协会
如果你不跟团的回复不满意,您可以联系英国英语协会获得进一步的建议。